Sık sorulan sorular
Cevabını bulamadığın bir şey olursa destek@dersclick.com adresine yaz.
Paketteki dersleri farklı öğretmenlerle kullanabilir miyim?
Evet. Ders hakkı öğretmene ya da branşa bağlı değil. Matematik dersini bir öğretmenle, İngilizceyi başka biriyle yapabilirsin.
Paket almadan önce deneyebilir miyim?
Evet. Tek derslik deneme dersini her öğrenci bir kez alabilir ve dilediği öğretmenle kullanabilir. Fiyatı fiyatlar sayfasında.
Kullanmadığım dersler yanar mı?
Hayır. Ders hakların süresiz. Paket adı sadece tavsiye edilen tempoyu gösterir.
Dersi iptal edersem ne olur?
Derse 24 saatten fazla varsa ders hakkın iade edilir, istersen başka bir saate de taşıyabilirsin. Son 24 saatte iptal edilen derslerin hakkı yanar.
Öğretmen derse gelmezse?
Ders hakkın otomatik olarak iade edilir ve durum yönetim ekibine bildirilir.
Dersler kaydediliyor mu, kayıtları kim görür?
Ders yalnızca öğrenci (18 yaşından küçükse velisi) ve öğretmen izin verdiyse kaydedilir. Kayıt hem dersi tekrar izlemen hem de kaliteyi takip etmemiz için. Kaydı sadece dersin öğretmeni, öğrencisi, bağlı velisi ve DersClick yönetimi görebilir. İznini hesap ayarlarından istediğin zaman değiştirebilirsin.
Paketimi iade edebilir miyim?
Satın almadan sonraki 14 gün içinde cayma hakkın var. Koşullar için iptal ve iade politikasına bak.
18 yaşından küçüğüm, kayıt olabilir miyim?
Evet, ama ders alabilmen için velinin hesabını bağlayıp onay vermesi gerekir. Kayıt sırasında velinin e-postasını yazman yeterli; ona davet göndeririz.
Nasıl ödeme yapıyorum?
Şimdilik havale/EFT ile. Sipariş sonrası IBAN ve sipariş kodu görünür, dekontu yüklersin. Kredi kartıyla ödeme yakında eklenecek.
Veli olarak neleri görebilirim?
Çocuğunun ders takvimini, ders kayıtlarını, ödevlerini ve teslim durumlarını, kalan ders hakkını. Ders hatırlatmaları sana da gelir.
Derse girmek için program kurmam gerekiyor mu?
Hayır. Güncel bir tarayıcı (Chrome, Safari, Edge, Firefox) yeterli. Telefondan da girebilirsin.